河池“互联网 ”促政务服务便民高效-pg电子直营网

河池日报 2017-12-04 09:36

[摘要] 2015年以来，我市推行“互联网 ”政务监督模式，搭建晒权平台、一次性告知平台和政务监督平台，推动行政审批服务方式的变革和服务水平、监管效能的提升，促进了阳光政府、法治政府、效能政府和诚信政府建设，提升了群众的获得感和满意度。

前不久，金城江区林金茹女士在河池市住建局政务服务窗口申，申请材料刚初审完毕，她便收到了办件受理短信；之后几天，林女士即时收到几条办件受理进度的信息。办件结束后，她通过手机短信回复的方式对办件满意度进行了评价。“想不到现在到政府办事这么省心！”林女士赞叹道。

这是我市推行“互联网 ”政务监督模式取得明显成效的一个缩影。2015年以来，我市推行“互联网 ”政务监督模式，搭建晒权平台、一次性告知平台和政务监督平台，推动行政审批服务方式的变革和服务水平、监管效能的提升，促进了阳光政府、法治政府、效能政府和诚信政府建设，提升了群众的获得感和满意度。

构建晒权平台，让权力在阳光下运行。将政府部门每项权力的名称、设定依据、承办机构、责任事项、追责情形等详细信息录入系统，形成基本目录并逐项编号，全部导入机构编制部门网站的权力清单、责任清单专栏板块，将部门权力清单和责任事项进行公布，实现政府部门权责信息全部公开、互通共享。目前，市本级47个政府部门保留实施的权力事项3679项、与之相对应的责任事项26616项，以及11个县（区）政府部门保留实施的权力事项41352项、与之相对应的责任事项316829项，已全部在平台上公布，保障了公众对政府权力运行的知情权和监督权。

构建一次性告知平台，让群众省心省事。将晒权平台与政务服务中心衔接，企业和群众通过手机或电脑登录机构编制部门网站或政务服务网的“一次性告知”平台，即可查到权力事项的运行操作规范、流程图、办事环节、办结时限、所需材料、承办机构及具体办理人员、联系电话等；需要办事、服务的群众可在外网申报，服务窗口在内网受理审批并通过外网进行反馈，打造了网上审批、服务的全新模式，真正省时省心、省钱省事。目前，市本级行政审批事项总体办事时限由法定时限1266个工作日缩短至506个工作日，实现提速60%，各县（区）也实现提速50%以上。此外，全市国税系统已实现实体办税大厅和网上办税大厅双融合，目前，纳税人网上申报率达85%以上，网上认证率达90%以上，重点税源企业报表报送网上报送率达100%。今年5月，市国税部门还与邮政部门联合创建了国税发票寄递管理平台，纳税人在网上点击申领发票，快递就把发票送到其手中。

构建监督平台，强化监管威力。企业和群众可通过前台的“政务服务”专栏了解、监督项目审批全过程；窗口工作人员通过后台的管理系统审批业务，并与群众进行短信互动；机构编制部门作为监管部门，可通过后台监督各单位行政审批权力的具体运行情况，随时导出受理时间、承诺办结时限、办结时间等，以及统计各单位的办件量、按时办结率及群众满意度等。通过构建监督平台，让权力运行处处留痕、有据可查，有效杜绝了行政审批乱作为、慢作为等问题，极大地提高了群众满意度。2016年，我市行政审批制度改革群众满意率达95.2%，排在全区14个设区市之首。今年1月至10月，全市各级政务服务中心共受理各类审批事项434102件，办结433699件，群众评议率91.2%，满意率99.9%。